Mesafeli Satış
Sözleşmesi

Taraflar

1.1. Satıcı

1.2. Alıcı

Alıcı; sipariş sırasında ad-soyad, iletişim, fatura ve teslimat bilgilerini giren ve siparişi onaylayan tüketicidir. Alıcıya ait güncel bilgiler, sipariş özeti ve elektronik kayıtlar üzerinde yer alır.

Sözleşmenin Konusu ve Dayanağı

İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait metemix.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği mal veya hizmetin satışı ve teslimine ilişkin tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.

Sözleşme; 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun, Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği ve ilgili diğer mevzuat hükümleri dikkate alınarak düzenlenmiştir.

Ürün Bilgileri, Fiyat ve Masraflar

Sözleşme konusu ürünün temel nitelikleri, adedi, tüm vergiler dâhil satış fiyatı, varsa indirim, kargo bedeli ve sipariş toplamı ödeme öncesinde sepet ve sipariş özeti ekranında gösterilir.

• Sitedeki ürün açıklaması ve sipariş özeti, sözleşmenin ayrılmaz parçasıdır.
• 300 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsiz; bu tutarın altındaki siparişlerde kargo bedeli 100 TL’dir. Ödeme ekranında gösterilen güncel tutar esas alınır.
• Alıcı’nın açık onayı olmadan sipariş toplamına ilave bir ücret eklenmez.
• Fiyat veya ürün bilgisinde açık bir maddi hata tespit edilirse, sipariş işleme alınmadan önce Alıcı bilgilendirilir ve yasal hakları saklı tutulur.

Ödeme ve Siparişin Kurulması

Alıcı, siparişi onayladığında ödeme yükümlülüğü doğduğunu kabul eder. Kullanılabilir ödeme yöntemleri ve varsa taksit seçenekleri ödeme ekranında gösterilir. Ödeme işlemleri yetkili banka veya ödeme hizmeti sağlayıcılarının güvenli altyapısı üzerinden yürütülebilir.

Sözleşme; Alıcı’nın ön bilgilendirmeyi görüp elektronik ortamda onaylaması, siparişi vermesi ve ödemenin yetkilendirilmesiyle kurulur. Satıcı, sözleşme ve sipariş kayıtlarını mevzuatta öngörülen süre boyunca saklayabilir.

Teslimat Koşulları

Ürün, sipariş sırasında belirtilen teslimat adresine, bildirilen veya mevzuatta öngörülen süre içinde gönderilir. Aksi ayrıca taahhüt edilmedikçe teslimat süresi yasal azami süreyi aşmaz.

• Teslimat ağırlıklı olarak Aras Kargo aracılığıyla gerçekleştirilir; operasyonel nedenlerle farklı taşıyıcı kullanılabilir.
• Alıcı, teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz olmasından sorumludur.
• Ürünün taşıyıcıya verilmesi, tüketiciye teslim edilmiş sayılmaz; teslimata kadar oluşan kayıp ve hasar bakımından mevzuat hükümleri uygulanır.
• Teslimin imkânsızlaşması hâlinde Alıcı yasal sürede bilgilendirilir ve tahsil edilen bedeller mevzuata uygun biçimde iade edilir.

Cayma Hakkı

Alıcı, cayma hakkının istisnaları saklı kalmak üzere, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeden ve cezai şart ödemeden sözleşmeden cayabilir. Mal teslim edilmeden önce de cayma bildirimi yapılabilir.

Cayma bildirimi; sipariş numarası, iletişim bilgileri ve iade edilecek ürün belirtilerek yazılı şekilde veya kalıcı veri saklayıcısı aracılığıyla Satıcı’ya yöneltilmelidir. Ayrıntılı süreç İptal ve İade Politikası sayfasında açıklanır.

Cayma Hakkının İstisnaları

Mevzuatta belirtilen şartların oluşması hâlinde aşağıdaki sözleşmelerde cayma hakkı kullanılamayabilir:

• Alıcı’nın özel istek veya kişisel ihtiyaçlarına göre hazırlanan ürünler,
• Çabuk bozulabilen veya son kullanma tarihi çabuk geçebilen ürünler,
• Koruyucu ambalajı açılmış ve sağlık/hijyen açısından iadesi uygun olmayan ürünler,
• Koruyucu unsurları açılmış belirli dijital içerik, kitap ve bilgisayar sarf malzemeleri,
• Teslimden sonra başka ürünlerle karışan ve ayrıştırılması mümkün olmayan ürünler,
• Elektronik ortamda anında teslim edilen gayri maddi ürünler ve Alıcı’nın onayıyla cayma süresi dolmadan ifasına başlanan hizmetler.

İade Kargosu ve Geri Ödeme

Satıcı tarafından bildirilen anlaşmalı Aras Kargo yöntemiyle gönderilen ve cayma hakkı koşullarını sağlayan iadelerde Alıcı iade masrafından sorumlu tutulmaz. Farklı taşıyıcı kullanımında mevzuattaki teslim ve geri ödeme başlangıç hükümleri uygulanır.

Geri ödeme, yasal süreler içinde ve Alıcı’nın satın alırken kullandığı ödeme aracına uygun biçimde, ilave masraf yüklenmeden yapılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresi nedeniyle tutarın hesaba yansıması ek süre alabilir.

Ayıplı, Eksik veya Hasarlı Ürün

Alıcı, teslim sırasında paketi kontrol etmeli; görünür hasar varsa mümkünse taşıyıcıya tutanak düzenletmelidir. Yanlış, eksik, hasarlı veya ayıplı ürünler sipariş numarası ve destekleyici görsellerle Satıcı’ya bildirilmelidir.

Ayıplı mallarda Alıcı’nın 6502 sayılı Kanun’dan doğan ücretsiz onarım, ayıpsız misliyle değişim, bedel indirimi veya sözleşmeden dönme dâhil seçimlik hakları, ilgili şartlar çerçevesinde saklıdır.

Mücbir Sebep

Doğal afet, salgın, savaş, grev, ulaşım veya iletişim kesintisi, kamu otoritesi kararları ve tarafların makul kontrolü dışındaki benzeri olaylar nedeniyle yükümlülüklerin yerine getirilememesi hâlinde etkilenen taraf sorumlu tutulmaz. Süreç ve tüketiciye tanınan haklar mevzuata uygun şekilde yürütülür.

Başvuru ve Uyuşmazlıkların Çözümü

Alıcı, talep ve şikâyetlerini öncelikle Satıcı’nın iletişim kanallarına iletebilir. Uyuşmazlık hâlinde Alıcı; yürürlükteki parasal sınırlar dâhilinde yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetine, sınırı aşan uyuşmazlıklarda görevli Tüketici Mahkemesine başvurabilir.

Yürürlük ve Kabul

Alıcı, siparişini tamamlamadan önce sözleşmeyi ve ön bilgilendirme metnini elektronik ortamda okuyup onayladığını; ürünün temel nitelikleri, toplam fiyat, ek masraflar, teslimat ve cayma hakkı konularında bilgilendirildiğini kabul eder.

Sözleşmenin sipariş tarihindeki sürümü, siparişe özel ön bilgilendirme ve sipariş özetiyle birlikte taraflar arasında geçerlilik kazanır. Yasal emredici hükümler ve tüketicinin vazgeçilemez hakları saklıdır.