Size nasıl
yardımcı olabiliriz?

Beğendiğiniz ürünü seçerek “Sepete Ekle” butonuna dokunun. Sepetinizde ürün, adet ve teslimat bilgilerini kontrol ettikten sonra ödeme adımını tamamlayarak siparişinizi oluşturabilirsiniz.

Üyelik hesabınızdaki “Siparişlerim” bölümünden veya Sipariş Takibi sayfasında sipariş numarası ve e-posta adresinizle güncel durumu görüntüleyebilirsiniz.

Siparişiniz kargoya teslim edilmeden önce müşteri hizmetlerimizle iletişime geçin. Güvenlik ve operasyon koşulları uygunsa adres değişikliği konusunda yardımcı olabiliriz. Kargoya verilen siparişlerde değişiklik garanti edilemez.

Faturanız sipariş ve mevzuat koşullarına göre elektronik ortamda kayıtlı e-posta adresinize veya ürünle birlikte tarafınıza iletilebilir.

Ödeme sayfasında aktif olarak sunulan banka veya kredi kartı seçeneklerini kullanabilirsiniz. Kullanılabilir yöntemler sipariş anında ödeme ekranında gösterilir.

Kart işlemleri güvenli ödeme altyapısı üzerinden gerçekleştirilir. Kart bilgileriniz Metemix sunucularında açık biçimde saklanmaz.

Kart limitinizi, internet alışverişi iznini ve bilgilerin doğruluğunu kontrol edin. Sorun devam ederse bankanızla görüşebilir veya farklı bir ödeme yöntemi deneyebilirsiniz. Tutar hesabınızdan düştüyse bizimle iletişime geçin.

Sitede tüketiciye gösterilen satış fiyatları, aksi açıkça belirtilmedikçe ilgili vergiler dahil olarak sunulur. Kargo gibi ek tutarlar ödeme öncesinde ayrıca gösterilir.

300 TL ve üzeri siparişlerde kargo ücretsizdir. 300 TL altındaki siparişlere 100 TL kargo ücreti eklenir. Ödeme öncesinde güncel kargo tutarını sepetinizde görebilirsiniz.

Siparişlerin gönderiminde Aras Kargo kullanılmaktadır. Operasyonel gereklilik durumunda farklı bir taşıyıcı kullanılırsa sipariş bilgilerinizde gösterilir.

Siparişiniz kargoya verildiğinde takip numarası hesabınızdaki sipariş detayında ve Sipariş Takibi sayfasında görüntülenir.

Mümkünse teslim sırasında kargo görevlisine hasar tespit tutanağı düzenletin. Ürünü kullanmadan önce paket ve ürün fotoğraflarıyla birlikte sipariş numaranızı müşteri hizmetlerimize iletin.

Siparişiniz kargoya verilmediyse sipariş numaranızla müşteri hizmetlerimize ulaşarak iptal talebi oluşturabilirsiniz. Kargoya verilen siparişlerde teslimattan sonra iade süreci uygulanır.

Yasal istisnalar dışında, mesafeli satışlarda ürünü teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde cayma hakkınızı kullanabilirsiniz. Ayrıntılar için İptal ve İade Politikası sayfasını inceleyin.

Tarafınıza bildirilen anlaşmalı Aras Kargo yöntemiyle yapılan, cayma hakkı kapsamındaki uygun iade gönderimlerinde tüketici iade masrafından sorumlu tutulmaz.

İade işlemi yasal süreler içinde kullandığınız ödeme aracına uygun şekilde başlatılır. Banka veya ödeme kuruluşunun işlem süresine bağlı olarak tutarın hesabınıza yansıması ek süre alabilir.

Sipariş ve ödeme aşamasında sistemin sunduğu seçenekleri kullanabilirsiniz. Üyelik oluşturmanız geçmiş siparişlerinize ve kargo durumunuza daha kolay ulaşmanızı sağlar.

Üye Ol sayfasında ad-soyad, e-posta, telefon ve şifre bilgilerinizi girerek ücretsiz hesabınızı oluşturabilirsiniz.

Giriş yaptıktan sonra “Hesabım” bölümündeki “Siparişlerim” alanından geçmiş siparişlerinizi ve güncel durumlarını görebilirsiniz.

Ürün stokları düzenli olarak güncellenir. Yoğun talep veya eş zamanlı satışlarda kısa süreli stok farklılıkları oluşabilir; böyle bir durumda sizinle iletişime geçilir.

Görseller ürünü tanıtmak amacıyla sunulur. Ekran ayarları, ışık ve üretim serisine bağlı olarak renk veya küçük tasarım farklılıkları oluşabilir. Teknik özelliklerde ürün açıklaması esas alınır.

Tedarik durumuna bağlı olarak ürünler yeniden satışa açılabilir. Güncel ürünleri ve yeni gelenleri düzenli olarak kontrol edebilirsiniz.